Política de reembolso

DEVOLUCIÓN SI TU COMPRA FUE EN TIENDA FÍSICA O PÁGINA WEB.

IMPORTANTE:

1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de error comprobable por parte de LUMAR INTERIORES (producto equivocado o incompleto que afecte su funcionalidad).
El cliente deberá reportar el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción.
El reporte deberá enviarse al correo lumarinteriores@gmail.com y vía WhatsApp al 442 457 0199, incluyendo evidencias fotográficas y descripción del caso.
No se aceptan devoluciones por causas ajenas a LUMAR INTERIORES, como cambios de opinión o errores del cliente al proporcionar información.

Una vez que el pedido ha sido confirmado y liberado (es decir, pagado y programado para envío), no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, excepto en los casos estipulados por ley o por error comprobable de LUMAR INTERIORES. El cliente tiene que entender que una vez confirmado un pedido se envía a línea de fabricación siempre.
No aplica devolución por cambios de opinión, cambios de dirección posteriores, o por falta de disponibilidad del cliente para recibir el pedido.
En pedidos que incluyen productos hechos sobre pedido o personalizados, no hay cancelaciones bajo ninguna circunstancia.

LUMAR INTERIORES se reserva el derecho de cancelar el servicio de entrega o cualquier otro proceso cuando se detecte comportamiento ofensivo, agresivo o irrespetuoso hacia cualquier miembro del equipo.
En estos casos, el cliente deberá recoger su pedido directamente en nuestro showroom dentro del plazo establecido, sin opción a reembolso del servicio.
“Todas las conversaciones y acuerdos se documentan como respaldo, y pueden ser utilizados ante cualquier autoridad competente.”